サポート情報〔Freedy 65W マルチポートチャージャーGAN – EA1709〕

ご注意

※本製品はノートパソコン、タブレット、スマートフォンなどのIT機器を充電する目的に作られております。すべての対応機器の動作を保証するものではありません。屋外や周囲温度が高いところではご使用になれません。保証規定および、詳細はホームページをご参照ください。
※本製品は高出力のため表面も高温になることがあります。製品的には問題はございませんが、使用中や使用直後のやけどに注意してください。

Q＆A（よくある質問)

保証書が添付されていません。

Freedy製品には保証書は同梱しておりません。取扱説明書に記載のとおり、レシートなど購入日を証明するものを保存いただきますようお願いします。

LEDインジケーターの点灯パターンについて

本製品のLEDインジケーターは、電源プラグをコンセントに接続すると白色に点灯します。電源プラグをコンセントに接続してもLEDインジケーターが点灯しない場合は、本製品が故障の可能性があります。電源プラグをコンセントから外して、ご使用を中止しFreedyサポートへお問合せください。
出力ポートに機器を接続した時にLEDインジケーターが消えた場合、接続されたケーブルや機器に異常がある場合があります。直ちに機器の接続を外しケーブルや機器の点検をおこなってください。

海外でのご使用について

本製品は、100-240V 50/60Hzの電源に対応していますので海外でもご使用頂けます。海外でご使用頂く場合、コンセントの形状が国や地域によって異なりますのでプラグアダプターが必要になる場合がございますので、その場合は別途ご用意ください。

機器を接続していないときの消費電力は？

本製品に何も機器を接続していない状態の消費電力は300mW以下です。長時間ご使用になられない時は、プラグをコンセントから外して、電源オフにしておかれることをおすすめします。

USB-PDポートに接続しても機器が動作しません。

機器のコネクターがUSB-Cになっていても機器がUSB-PD仕様でなければ、USB-C to USB-Cでは電力を供給することができません。機器の仕様をご確認ください。

故障かなと思ったら

本製品が故障かなと思ったら、次の項目に該当する状態がないかご確認ください。同じ状態があれば、該当する対応を行ってください。もし、対応いただいても治らない場合は、本製品のご使用を中止し、お買上げの販売店もしくはFreedyサポートへお問い合わせください。

電源がオンにならない

電源プラグをコンセントに接続するとLEDインジケーターが白色に点灯します。電源プラグをコンセントに接続してもLEDインジケーターが点灯しない場合は、本製品が故障の可能性があります。電源プラグをコンセントから外して、ご使用を中止しFreedyサポートへお問合せください。

機器を接続しても機器に電源が供給されない

以下をご確認ください。

機器の仕様が規格に適合していない

機器がUSB-Cコネクターを持っていてもUSB-PD仕様でなければ、USB-C to USB-Cケーブルで接続しても電源供給がスタートしません。機器の仕様をご確認ください。

ケーブルが断線している

出力ポートに接続するケーブルは、安全に急速に充電を行っていただくため、ご使用になる機器の純正ケーブルや、MFiなど認証がとれたケーブルをご使用ください。

使用中にLEDインジケーターが消灯した

以下をご確認ください。

保護回路が作動して、本製品が出力を停止しています。

電源プラグをコンセントから外して、しばらく電源オフにしてください。しばらくしてから、電源プラグをコンセントに挿して、電源オンにしても同じように出力が停止するようであれば、再び電源プラグをコンセントから外して、ご使用を中止しFreedyサポートへお問合せください。

修理のご案内

修理について

「Q＆A（よくある質問）」「故障かなと思ったら」をご確認いただきますようお願いします。
それでも解決しない場合は、下記へメールでお問い合わせください。

Freedyサポートメールアドレスはどこになりますか？

以下のアドレスよりお問い合わせください。
freedy@miraisell.coｍ